Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Обратная доставка товаров производится за счет покупателя.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
В соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. № 172 - продукты питания с нормальными сроками годности и надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Продукты питания ненадлежащего качества (бракованные, испорченные) подлежат обмену и возвращению при условии несоблюдения продавцом условий продажи товара - если продукт был первоначально бракован, а не при транспортировке или хранении на складах Перевозчиков. Непродовольственные товары, имеющие товарный вид (имеют не поврежденную упаковку и целостный вид), подлежат обмену и возврату в течение 14 дней с момента получения заказа на складе Перевозчика или из рук курьера.
Товары, которые уже были в пользовании, не подлежат обмену и возврату.
Товары, подлежащие возврату, надлежащего качества возвращаются по месту их физической покупки (в магазинах): ул Грушевского 9а, 07400, Бровары, Украина или при условии их получения на складах Перевозчика путем обратной отправки таких товаров по адресу: Бровары, отделение Новой Почты №3, получатель Делаж. номер – 0952137442. К товару или посылке необходимо добавить чек или накладную товара, подтверждающие покупку в магазинах или интернет-магазине. Транспортные расходы оплачивает отправитель обратной отправки – инициатор возврата.
Товары, подлежащие возврату, ненадлежащего качества возвращаются по месту их физической покупки (в магазинах): ул. Грушевского 9а, 07400, Бровары, Украина или при условии их получения на складах Перевозчика путем обратной отправки таких товаров по адресу: Бровары, отделение Новой Почты №3, получатель Дерюжка Людмила Владимировна, тел. номер – 0952137442. К товару или посылке необходимо добавить товарную накладную, подтверждающую покупку в магазинах или интернет-магазине. Транспортные расходы оплачивает получатель обратной отправки.
Оплаченные клиентом средства за возвращенный товар надлежащего или ненадлежащего качества будут возвращены покупателю в течение 1-3 рабочих дней с момента получения товара в магазине или складе Перевозчика на расчетный счет или карточку Клиента. ля возврата средств необходимо предоставить банковские реквизиты Клиента (номер карты, ФИО владельца ИЛИ р/с, ФИО владельца, МФО банка, код ЕГРПОУ) по электронному адресу foodportal88@gmail.com и указать в Теме письма - "Возврат средств за № заказ". Возврат средств производится в безналичной форме.
Согласно закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.